THỜI HẠN BẢO HÀNH

• Tất cả các sản phẩm máy hút bụi và máy giặt cầm tay không dây của KOCHI đều được bảo hành chính hãng 1 năm kể từ ngày mua hàng căn cứ theo hoá đơn. Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, hệ thống sẽ tự động kích hoạt bảo hành cho sản phẩm.
• Trong vòng 7 ngày đầu sử dụng, khách hàng sẽ được bảo hành 1 đổi 1 đối với các sản phẩm có phát sinh lỗi từ nhà sản xuất. 

Phương thức bảo hành

• Zalo OA: Kochi Vietnam
• Messenger chính thức của KOCHI: https://www.facebook.com/kochi.electronics
• Liên hệ qua kênh chat tại các sàn Shopee, Lazada, TikTok Shop

Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng sẽ tiếp nhận thông tin và sắp xếp nhân viên kỹ thuật hỗ trợ khách hàng.

Điều kiện bảo hành

• Các sản phẩm được mua chính hãng từ KOCHI, kèm hoá đơn bán hàng (nếu cần) để kiểm tra thời gian bảo hành.
• Các sản phẩm được lắp đặt và sử dụng đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.

Các trường hợp không đủ điều kiện bảo hành

• Các phụ kiện kèm theo sản phẩm như mặt kính, linh kiện bằng nhựa/cao su hoặc những linh kiện bị mòn theo thời gian sử dụng.
• Sản phẩm bị hư hỏng do lắp đặt sai cách, không đầy đủ hoặc không tuân thủ hướng dẫn sử dụng đi kèm.
• Sản phẩm bị hư hỏng do tai nạn, sử dụng không đúng mục đích so với hướng dẫn, hoặc do khách hàng tự ý sửa chữa/thay đổi cấu trúc.
• Sản phẩm gặp sự cố hoặc hoạt động kém do nguồn nước yếu hoặc ô nhiễm hoặc sử dụng chất tẩy rửa không phù hợp.
• Sản phẩm hư hỏng do những rủi ro không thể tránh khỏi như thiên tai, biến đổi môi trường, hoặc các sự cố chiến tranh, dịch bệnh, v.v.
• Sản phẩm bị hư hỏng do nguồn điện không ổn định hoặc vượt quá giới hạn cho phép: 220V ± 10V.
• Số serial trên sản phẩm bị thay đổi, xóa hoặc gỡ bỏ.
• Sản phẩm bị côn trùng hoặc sâu bọ xâm nhập (chuột, gián, kiến, v.v.).
• Sản phẩm tự ý sửa chữa mà không có sự chấp thuận bằng
  văn bản
  từ KOCHI Vietnam hoặc được sửa chữa bởi người
  không phải là kỹ thuật viên
  hoặc đại diện được ủy quyền
  của KOCHI Vietnam.